コロナのキャンセルポリシーが変わった(UA編)！

UA特典旅行キャンセルポリシーが素晴らしい！

UA特典旅行のキャンセルポリシーがアップデート！

今回、断念した西アフリカの旅。その一部のフライトをユナイテッドの特典旅行で予約していました。そのため、ユナイテッドの特典旅行もキャンセルせざるを得ないことに・・・

コロナで航空券キャンセルその後・・・ コロナの渡航制限が理由で西アフリカの旅を断念しました。今回は、キャンセルした航空券がその後どうなったかについてのお知らせです。 ...

◆ユナイテッドに問い合わせしてみた！

ユナイテッドで取った特典旅行のルートは２つ

◆どちらともアフリカのフライト有り

アディスアベバーアビジャンとコトヌーアディスアベバーメケレが含まれています。もちろん、当時はまだどの区間も欠航が確定していませんでしたが、アフリカ諸国がコロナの影響で入国制限が始まり陸路での国境も含めて、入国できないリスクがあったためキャンセルできないかユナイテッドに問い合わせすることにしてみました。

◆フライト変更1回のみ可

なんと、まだ欠航にもなっていないのに1回のみ手数料免除でフライト変更してもらえることになりました。通常ならフライト変更だと安くても１区間75ドルの手数料がかかります。これを1回免除してくれるのは、ものすごく助かりました。とりあえず、一度予約をキャンセルの状態にして、変更後の日にちが決まったら再度連絡くださいという流れとなりました。ちなみに、変更をせずにマイルを口座に戻す場合は、125ドルの手数料が発生することは通常対応通りでした。

◆アメリカンは有料！

ユナイテッドは、コロナの影響で今回特別措置として1回のみのフライト変更の手数料免除を与えてくれましたが、なんと・・・アメリカンの特典旅行の場合は対象外・・・。航空会社によってポリシーが異なりました。今回ユナイテッドにしていたおかげで助かりましたっ！

◆”キャンセルサポート”も対象だった！

ちなみに、今回”キャンセルサポート”の旅行保険に加入していたのでダメ元で、ユナイテッド航空の特典旅行をキャンセルし口座に戻すための手数料125ドルを保険金請求か聞いてみたら・・・なんと、保険金請求できるという回答がっ！！！想定外の出来事に感激しちゃいましたっ笑

◆UAに問い合わせしたらびっくり！

さっそく、キャンセルの手続きを行うために、ユナイテッドの窓口に電話しました。なかなか繋がらないだろうな〜って思ったら、待たずに繋がりびっくりっ！今回、保険金請求するために、キャンセルの手続きを依頼しました。すると・・・

もともと、”キャンセルサポート”で保険金請求しようと思っていたので、結果はどちらでもよかったのですが、キャンセルポリシーが変更になったおかげで保険金請求せずに済むことになりましたっ！

キャンセルポリシーはアップデートされる！

◆キャンセルポリシーは再チェック！

今回、知らない間にユナイテッドのキャンセルポリシーが変更されていました。有償航空券の場合の対応については、詳しくHPに書かれていますが、特典旅行の情報は全く不明です。今回も、電話で問い合わせをして初めて気づくことができましたっ！マイルを口座に戻す手数料は125ドルと聞いてあきらめていた人も、再度問い合わせすることで対応が変わるかもしれません。なので、問い合わせした後もキャンセルポリシーがアップデートされる可能性はゼロではないため、定期的にHPなどで確認することをオススメします。

HP対応はUAが素晴らしかった！

◆コロナの特別措置対応についてユナイテッド、アメリカン、デルタなどのHPで確認してみたら、ユナイテッドのHP一番手厚く情報が載っていました。JALやANAと比べても、ものすごく丁寧に案内が載っています。変更やキャンセルの手続きに迷わないように画像付きで説明していたりしています。今回はイレギュラーの非常事態なのでサポートが手厚いことは当然だと思いますが、各航空会社によって力の入れように差が出ているようですっ笑

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